1 - Créer un chatbot

VISION permet de créer des chatbots intelligents directement intégrés à vos applications métiers, grâce à VISION AI.
Ces chatbots peuvent interagir avec les utilisateurs, accéder aux données de vos SmartObjects, déclencher des workflows et générer des rapports.

Objectifs

➡️Fournir une interface conversationnelle pour les applications métiers
➡️Automatiser les réponses à des questions fréquentes
➡️Aider les utilisateurs à naviguer dans les données
➡️Déclencher des actions ou workflows directement depuis une conversation

Types de chatbots

1️⃣ Chatbot FAQ
👉Répond aux questions récurrentes
👉Accède à un référentiel de connaissances
👉Idéal pour support interne ou clients

2️⃣ Chatbot interactif
👉Guide les utilisateurs à travers des processus (ex : création d’une intervention, reporting)
👉Pose des questions contextuelles
👉Remplit automatiquement les SmartObjects en fonction des réponses

3️⃣ Chatbot intelligent avec VISION AI
👉Comprend le langage naturel
👉Interagit directement avec vos SmartObjects et workflows
👉Peut générer des données, lancer des actions ou créer des rapports

Étapes pour créer un chatbot

Dans une page, sélectionnez le widget AI > Chatbot et ajoutez le à une page

Dans la colonne de droite (appelée l'inspecteur), dans la zone encadrée en rouge, Source de données, sélectionnez Générer une source.

Cette opération crée (et publie) le Smarflow complet pour votre ChatBot, et qui peut être complété pour intégrer du RAG et des outils spécifiques.

Cliquez sur la flèche pour basculer sur le Smartflow.

Astuce : donnez un ID au chat pour garder l'historique du chat et le partager entre les pages ou au rechargement

Le coeur du Smarflow et du Chatbot, c'est le composant Vision AI, qui intègre l'appel à un LLM externe : ChatGPT, MistralAI, Claude, ... (Demandez à otre contact Vision pour intégrer un autre LLM)
avec
👉une instruction pour contextualiser le chatbot
👉la possibilité de configurer RAG et outils à disposition de l'IA.
👉la possibilité de passer des données à l'IA en lecture (liste des produits par exemple), directement sous forme de SmartObjects.

Cas d’usage

• Maintenance : répondre aux questions sur équipements, interventions, plans
• Support interne : FAQ RH, suivi de dossiers, rapports
• Supply chain / production : statut des ordres, suivi des lots, alertes
• Formation : guider les nouveaux utilisateurs dans les procédures

Bonnes pratiques

• Commencez simple : FAQ et réponses prédéfinies
• Ajoutez progressivement des actions et intégrations avec les SmartObjects
• Documentez les smartflows liés au chatbot
• Testez régulièrement les scénarios de conversation

👉 Voir aussi Widget ChatBot